Merve Aydın

27 yaş

Teklifleri değerlendiriyor

Bursa

İndir

Yazdır

Müşteri hizmetleri, Müşteri hizmetleri koordinatörü

Aylık maaş:₺ 41000 / ay

Uzmanlık alanları:Müşteri hizmetleri, Müşteri hizmetleri koordinatörü

İstihdam:Yarı zamanlı

Çalışma düzeni:Standart çalışma düzeni

Tercih edilen işe ulaşım süresi:En fazla 30 dakika

Taşınma:Taşınmaya açık değil

Toplam iş deneyimi (5 yıl ve 3 ay)

01/09/2023 - Devam ediyor3 yıl ve 1 ay

Nilüfer Servis Ağı Teknik Hizmetler A.Ş.

Yetkili servislerden gelen şikâyetleri önceliklendirip takip ediyorum. Ortalama kapanış süresini bir yılda 6 günden 4 güne indirdik.

01/06/2021 - 01/08/20232 yıl ve 2 ay

Marmara Hat İletişim Ltd. Şti.

Bir internet servis sağlayıcısının arıza ve fatura hattında gelen aramaları karşıladım. Son yılda yeni temsilcilerin dinleme eğitimlerine katıldım.

Beceriler

İş iletişimi

Ekip liderliği

Önceliklendirme

Çatışma çözümü

Müşteri odağı

Sabır

Hakkımda

Beş yılı aşkın süredir müşteri hizmetlerindeyim; ilk iki yıl telefonda temsilci, sonrası Bursa'da bir beyaz eşya servis ağının şikâyet koordinasyonu. 22 kişilik ekibin günlük iş dağılımını ve eskalasyonları ben yönetiyorum. Çocuğum okula başladığı için yarı zamanlı, şehir içinde bir pozisyona bakıyorum.